Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 : Application des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Alina Sorhent (EI), ci-après désignée "le Prestataire", et toute personne physique ou morale, ci-après désignée "le Client", souhaitant bénéficier des prestations de services proposées sur ce site internet. Toute commande de prestation implique l'adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV.
Article 2 : Prestations
Le Prestataire propose des services d'Hypnose, d'Harmonisation Énergétiques et de TeLiPro. Ces prestations sont des techniques de bien-être et d'accompagnement, et ne se substituent en aucun cas à un avis, un diagnostic ou un traitement médical. Elles n'ont pas vocation à remplacer un suivi médical ou psychologique.
Article 3 : Tarifs
Les tarifs des prestations sont indiqués en euros (Prix nets, TVA non applicable selon l'article 293 B du CGI) sur le site internet du Prestataire ou communiqués directement par celui-ci. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 : Commande et Réservation
La prise de rendez-vous pour une prestation se fait via l'outil de réservation en ligne (Calendly), le formulaire de contact du site, par téléphone ou par email. La réservation n'est considérée comme ferme et définitive qu'après confirmation par le Prestataire.
Article 5 : Paiement
Le paiement des prestations s'effectue selon les modalités convenues lors de la réservation (par exemple, virement bancaire, espèces, paiement en ligne). Le paiement est dû au plus tard le jour de la prestation, sauf accord préalable spécifique.
Article 6 : Droit de Rétractation
Le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, si le Client choisit de programmer une séance avant la fin de ce délai, il demande expressément l'exécution de la prestation et renonce de ce fait à son droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Article 7 : Annulation ou Report
Toute annulation ou report de rendez-vous par le Client doit être signalé au moins 48 heures à l'avance. En cas d'annulation ou de non-présentation moins de 48 heures avant le rendez-vous, la prestation pourra être facturée dans son intégralité.
Article 8 : Responsabilité
Le Prestataire s'engage à fournir les services avec diligence et professionnalisme. Il est rappelé que les prestations d'Hypnose, d' Harmonisation Énergétiques et de TeLiPro ne se substituent en aucun cas à un avis, un diagnostic ou un traitement médical. Le Prestataire n'est tenu qu'à une obligation de moyens. Les résultats des prestations peuvent varier d'une personne à l'autre et ne peuvent être garantis. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des conséquences résultant de l'utilisation des services par le Client, notamment en cas de non-respect des recommandations ou d'omission d'informations importantes par le Client. La responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers.
Article 9 : Protection des Données Personnelles
Les informations recueillies lors de la commande ou des échanges avec le Prestataire (nom, prénom, email, téléphone) sont traitées par Alina Sorhent (EI) pour les besoins de la gestion des rendez-vous, de l'exécution des prestations et du suivi clientèle. Ces données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité de leur traitement et, au maximum, 5 ans après la dernière interaction commerciale (hors obligations légales de conservation). Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition au traitement de ses données personnelles, en contactant le Prestataire à l'adresse email : contact@alinasorhent.fr. Le Client dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Article 10 : Litiges et Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client et le Prestataire s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur de la consommation agréé CM2C sont : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 PARIS (site internet : www.cm2c.net). En l'absence de résolution amiable ou par médiation, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera porté devant les tribunaux compétents.